丁美芳横了这么多年,第一次碰到硬茬子,色厉内荏道:“我们主任不在,你,你不要打扰我工作了。”
女人冷笑一声,“今天不在,明天总在了吧,明天不在还有后天,大不了我写张大字报送给你好不好。”
丁美芳变了脸色,正巧这时看到结伴回来的苏漫丽、徐圆,她像是看见了救星一样,急匆匆道:“我肚子不舒服,我要先走了,这两个是我的同事,你问她们好了。”
她说着就要离开,但却被看热闹的人群挡住,大家早就不满这个售货员很久了,见她气势弱了下去,立马有人嚷嚷着:“这是怕了,所以想溜啊。”
“大家把她围住,这是混在人民群众当中的坏分子,不能让她逃了。”
丁美芳这下是真的慌了,结结巴巴道:“你,你们别瞎说,我不是坏分子,不是坏分子。”
苏漫丽见情况越来越不可控,甚至有人试图冲进她们的柜台,要是损失了什么,后续可都是要记在她们账上的,她使了个眼色,让徐圆看住柜台,自己则跑到人群中,朗声道:
“大家稍安勿躁,我同样也是国丰糕点铺的售货员,确实是我这位同事的做法态度欠妥当,您看由她当面给您道个歉,给大爷赔个不是可以吗?”
苏漫丽看向中年女人,女人想了想点点头答应了,她是远嫁过来的,丈夫和孩子都在江林县,已经有很多年没有见过自己的父母了,母亲去世的时候她也不在身边,这次听说父亲的身体不怎么好,这才让父亲坐了火车来到江林县看看。今天上街也是带父亲感受一下城里的繁华,却没想出了这茬子事情。
父亲不想闹大,她同样也不想闹大,点了点头算是接受了苏漫丽的建议。
见状,苏漫丽心中松了口气,女人不是个难缠的,这就好办很多了。她拉了拉还一脸不在状态的丁美芳。
丁美芳这才鞠躬赔礼道歉,声音还有些颤抖,完全不似刚才那般嚣张,人群中有人看见了发出几声嗤笑声。
苏漫丽笑着看向一旁的大爷,“您刚才是要买什么?我来给您介绍一下吧。”
都说眼睛是心灵的窗户,当一双带着笑意,水润纯净的双眸定定望着时,大爷心中初入城市的无措感和格格不入消减了不少,他笑得满脸都是褶子,带着地方方言道:“这个是啥啊,长得模样怪精致的。”
苏漫丽顺着老人的视线望去,声音轻柔,“这是蝴蝶酥,吃起来的口感是脆脆的,又带着奶香,上面撒着的是白糖,口感和味道都很不错,您喜欢的话,我给你拿几个?”
在苏漫丽轻柔缓和的话语中,老人逐渐放松了很多,“还真别说,长得真的像是蝴蝶一样,我买个几个,给妞妞吃。”
女人无奈道:“妞妞东西多着呢,爸,您看看自己有什么想吃的。”
两人买完东西朝苏漫丽示意了一下便离开了,危机解除,围着的人群也渐渐散开了,几人松了口气。
“那啥小苏小圆,今天的事情可不可以不要告诉主任,算姐求你们了。”丁美芳搓着手,带着有些尴尬的笑意。
这回倒是称呼都亲切了起来,她见徐圆哼了一声不说话,转而将乞求的目光转向苏漫丽,苏曼丽淡淡一笑,“这件事我可以不告诉。但是丁姐你也要做好心理准备,刚才在场的人多,保不齐主任就听到了风声。”
“你们不说就行,不说就行。”
丁美芳自言自语,但显然心情还没有恢复,这会也不织毛衣了,在不大的柜台里来回走着,明显是焦虑的,嘴里还碎碎念个没停,听着有些烦人。
苏漫丽打断丁美芳的碎碎念,“丁姐,您刚才不是说肚子疼吗?现在不去厕所吗?”
“要的,要去的。”丁美芳一路小跑着离开了。
徐圆和苏漫丽对视了一眼,齐齐松了口气,可算耳朵能清静些了。
不过这件事情的影响远比她们想象得更大。下班前就看见,主任端着张脸走了进来,神情严肃,来者不善,“大家先留一留,我们开一个小会。”
虽然主任嘴上说是小会,但是小小一个糕点铺子里的员工,连带着后勤的也都一同喊到了办公室内,大家都坐在一个会议室内,叽叽喳喳的说个不停,显得坐立不安的丁美芳格外突出。
原本一向以笑脸相迎的主任这会板着张脸,倒是看着格外唬人,他拍了拍桌子表示安静,接着便开门见山直指丁美芳道,“丁美芳,你知不知道你今天做了什么好事?”
桌子被拍响发出巨大的声响,吓的丁美芳整个人机灵了一下,哆哆嗦嗦的站了起来,摇着脑袋,“我不是有意的,我不是有意的。”
说来说去就是这两句话,主任打断她道:“你知不知道就因为你我下午当着一众领导的面前挨训,丁美芳我平时也没有苛待你吧,你这是想要搞死我啊。”
丁美芳用力地摇头,眼里都快有泪花了,主任深吸一口气,语气缓和了很多“我是不是跟你说过很多次,你的服务态度不好,要改进。你呢?把我的话当耳旁风,我在你眼里就这么没有威慑力吗?
其实现在很多服务行业都有这个问题存在,售货员态度差已经是社会公认的事实了,只不过再差也要分人的,否则事情闹大对谁都没有好处。
主任对服务态度并没有看得多重,虽然口头上说过丁美芳几次,但是也只是口头上说说,也并没有严肃对待服务态度问题。
但今天算是踢到铁板子了,那女的是食品厂的妇女主任跟,他们糕点铺有着干丝万缕的关系,得罪不得,但偏偏给得罪透了。
丁美芳眼睛咕噜一转,狡辩道,“主任我真的不是故意的,主要是当时小苏跟着小圆一起去上厕所了,导致店铺只有我一个人在,一下子太忙碌了,所以我一时脾气没控制住,我保证下次不会了。”
这话一出,苏漫丽还没说什么,徐圆先翻了个大大的白眼,她也不怕直接开口怼丁美芳道,“丁姐,您这话说的也太白眼狼了。要不是今天漫丽姐替你站出来解决事情,你以为这件事情能这么容易就解决吗?竟然还倒打一耙。我呸。”
丁美芳还想再装可怜,苏漫丽站起来眼睛直视着丁美芳,“我平时什么工作态度相信不少人都看见了,至于当时到底业务有多忙,听丁姐你一个人的怕是不准,或许可以找几个当时的目击者问问,丁姐你在工作的时候到底在做什么?”
徐圆接话,“是啊,某些人一天跑8趟厕所都没事,还有脸管别人。”
主任:“好了,丁美芳认错就认错,态度要端正,无故找借口你是真的认识到错误了吗?人小苏工作如何我有眼睛看,不用你和我说。”
丁美芳还要再说,主任抬抬手作下决断,“行了,你犯错就要接受惩罚,所有人都一样,在工作中做好自己的本职工作,不要偷奸耍滑,否则一经发现严惩不贷。这次,丁美芳你这个月的工资扣半,写一份检讨书,明天会上当众读一下。”
“如果下次再有这样的问题出来,丁美芳,可不是这么简单就能解决的,我会向上面领导申请给你调岗。”
售货员多体面,调岗的工作能好到哪里,丁美芳自然是不乐意的,用力点着头,保证道:“主任,放心,我深刻认识了自己的错误,接下来一定会好好改正的。”
看丁美芳狼狈的模样,办公室其他人互相对视了一眼,都带着看好戏的笑意。